ارزیابی ترجیحات مشتریان در بازاریابی سیار

چکیده پیشرفت فناوری و توسعه تکنولوژیهای بی سیم منجر به شکل گیری نوع جدیدی از بازاریابی الکترونیکی تحت عنوان بازاریابی سیار گردیده است. در این نوع بازاریابی، ارتباطات به صورت سریع و بی سیم انجام می پذیرد. در بازاریابی سیار، خرید و فروش ، معرفی کالا و خدمات از طریق تلفن های همراه یا ابزارهای دیجیتالی شخصی (pda) صورت می گیرد. با رشد ضریب نفوذ تلفن همراه و توسعه تجارت سیار و با تکامل تکنولوژیهای مرتبط، این نوع بازاریابی اهمیت ویژه ای پیدا نموده است. خصوصیات پایه ای دستگاه های موبایل مانند همزمان سازی صدا ، تصویر و تغییر متن و ذخیره آن به همراه سرعت و استفاده آسان از آن سبب شده که بر اهمیت این تکنولوژی در امر ارتباطات روز به روز افزوده شود.در بیست سال اخیر ، تکنولوژی دستگاههای موبایل توسعه بسیار بزرگی را تجربه کرده و این دستگاهها از یک وسیله ارتباطی به سمت ابزارهای مهمی در بازاریابی چرخش پیدا نموده اند.همگرایی کامپیوترها با تکنولوژی دستگاههای موبایل نیز بر کارکرد این دستگاهها افزوده است.امروزه توسعه بازاریابی سیار بارشد و پیشرفت دستگاههای موبایل در هم آمیخته شده و مزیت های قابل توجهی در امر بازاریابی پدید آمده است که کارآمدی تکنولوژی موبایل را در این عرصه به اثبات رسانده است. از جنبه ارتباطات بازاریابی و مطابق با تعریف انجمن بازاریابی سیار(mma) ، نوعی بازاریابی که از رسانه بی سیم به عنوان ابزاری برای فرآیند تحویل یکپارچه و پاسخ مستقیم همراه با برنامه های ارتباطی بازاریابی رسانه استفاده نماید، به عنوان بازاریابی سیار شناخته می شود. در تحقیق حاضر سعی شده است علاوه بر بررسی جامع سرویس ها و تکنولوژیهای دستگاههای موبایل،با ارائه مدلی مناسب از این تکنولوژی برای بازاریابی سیار ، امکان بهره گیری مناسب و بهینه را برای شرکت ها و موسسات فراهم آورد. آنالیزswot برای بازاریابی سیار، امکان تحلیل دقیق و کارآمدی استفاده از تکنولوژی دستگاههای موبایل برای بازاریابی سیار را فراهم ساخته است. مدل ارائه شده مبتنی بر تجربیات پیشین بوده، و علاوه بر تدوین استراتژی مناسب با تکنولوژیهای دستگاههای موبایل و شبکه هایad hoc،با آخرین روشهای ارتباطات یکپارچه بازاریابی و ابزارهای ارتباطات بازاریابی موبایل ترکیب شده و با افزودن مولفه مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک ابزار به ابزارهای ارتباطات بازاریابی موبایل،مدلی مناسب که پاسخگوی نیازهای موسسات تجاری در بازاریابی سیار باشد، ارائه شده است.کارآمدی این مدل با استفاده از داده های عینی بدست آمده از تکمیل پرسشنامه های ارسالی به روش کاملا علمی ضریب آلفای کرونباخ مورد تحلیل قرار گرفته و پایایی آزمون با تاکید بر همبستگی درونی مورد تایید قرار گرفته است.تایید روایی و پایایی داده های بدست آمده از آزمون ، نشان از موثر بودن مدل پیشنهادی در بازاریابی سیار می باشد. کلمات کلیدی : تکنولوژی موبایل ، مدل تجاری بازاریابی موبایل ، بازاریابی سیار